Informativa su Resi e Rimborsi – Dea Bags
1. Tempi
Reso con rimborso:
È possibile richiedere il reso entro 14 giorni dalla consegna dell’ordine.
La comunicazione deve avvenire entro 14 giorni dalla ricezione; la restituzione del prodotto deve avvenire entro i successivi 14 giorni dalla comunicazione.
Cambio prodotto:
È possibile richiedere il cambio entro 14 giorni dalla consegna, previa verifica della disponibilità del prodotto sostitutivo.
2. Avvio della procedura (obbligatorio contattare prima)
Prima di effettuare qualsiasi spedizione è necessario contattare l’assistenza.
📧 Email: info@deabags.com
Indicare sempre:
- Numero ordine
- Prodotto/i da restituire
- Motivo del reso
- Richiesta di rimborso o cambio
Verranno fornite istruzioni operative e conferma dell’indirizzo corretto per la spedizione.
Non verranno accettati resi inviati senza previa autorizzazione.
3. Indirizzo di restituzione
L’indirizzo per la restituzione verrà comunicato dall’assistenza al momento dell’autorizzazione del reso.
4. Condizioni di accettazione (specifiche per borse e accessori)
Il reso sarà accettato esclusivamente se il prodotto:
- non è stato utilizzato;
- non presenta segni di usura, macchie, abrasioni o danni;
- è restituito con confezione originale, eventuali etichette, sacchetti protettivi e accessori inclusi;
- è imballato adeguatamente per evitare danni durante il trasporto.
Qualora il prodotto non rispetti tali condizioni, il Venditore si riserva il diritto di:
- rifiutare il reso;
- applicare una decurtazione proporzionata alla diminuzione di valore.
5. Costi di spedizione
Reso con rimborso:
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.
Cambio prodotto:
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.
Le modalità di spedizione del prodotto sostitutivo verranno comunicate dall’assistenza.
Si consiglia l’utilizzo di spedizione tracciabile.
La responsabilità del pacco fino alla consegna al Venditore resta a carico del cliente.
6. Rimborso
Dopo la ricezione e verifica del prodotto, il rimborso verrà effettuato nei tempi previsti dalla normativa vigente.
Il rimborso sarà eseguito utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto, ove possibile.
In caso di pagamento non tracciabile, potrà essere richiesto un IBAN per effettuare bonifico.
7. Esclusioni
Non sono rimborsabili o sostituibili:
- prodotti personalizzati o realizzati su richiesta specifica;
- prodotti restituiti in condizioni non conformi a quanto indicato sopra.
Ultimo aggiornamento: 07/02/2026